Conditions générales de vente
Merci de prendre connaissance des conditions générales de ventes avant d’effectuer votre commande ; celle-ci doit être vérifiée avant sa validation et son paiement
Article 1 : Service Clients
Le Service Clients Fils et pelotes est à votre disposition pour toute information du lundi au vendredi de 9 h à 18 h par mail : filsetpelotes@gmail.com
Article 2 : Produits
Les produits proposés sur le site www.filstepelotes.com sont accompagnés de plusieurs photographies, d’une fiche produit avec le descriptif des matières et des couleurs ainsi que les caractéristiques de chaque produit.
Ces informations ne sont pas contractuelles. Les couleurs des pelotes/fils peuvent varier en fonction de la luminosité des écrans, mais également du numéro de bain.
Propriété intellectuelle : Le contenu du site internet appartient au vendeur, le seul titulaire (photos, documents…). Les clients s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.
Article 3 : Validité de la commande
Le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite. Toute commande validée par le consommateur sur le site Internet www.filsetpelotes.com implique de fait l’acceptation préalable des présentes conditions générales.
Lors de la confirmation de votre commande matérialisée par l’envoi d’un email, vous déclarez accepter le contenu de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande sera alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande. Dès enregistrement de votre commande, une confirmation de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse email. Une confirmation vous précisera le montant exact qui vous sera facturé et les modalités de livraison de votre commande. Cette confirmation vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Ces conditions générales de vente expriment l’intégralité des obligations et des droits des deux parties. Aussi, le consommateur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans lesdites conditions.
Article 4 : Prix et Modalités de paiement
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros. Ils comportent, le produit, l’emballage, la préparation de la commande.
Le règlement des commandes s’effectue :
– par carte bancaire via une plateforme sécurisée
– par PayPal
Suite à l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra régler l’intégralité du montant de la commande, qui ne sera envoyée qu’à réception du règlement et de sa validation par la banque.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige de paiement antérieur.
Le vendeur est en droit de modifier le prix des produits à tout moment et sans préavis en raison du cadre économique et de l’augmentation des prix par les divers fournisseurs.
Article 5 : Conditions de livraison
Les produits pourront être livrés dans toute la France Métropolitaine et l'Union européenne, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous nous aurez fournis. Fils et pelotes décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous nous aurez indiquée. Le délai de livraison peut varier selon le carnet de commande, entre 2 à 6 semaines pour les créations, cela peut varier selon les périodes de l’année. Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées, l’acheteur devra formuler sa demande par mail à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, transmises par écrit dans les cinq jours suivant la livraison.
Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Concernant la livraison, nous proposons l’envoi en Colissimo, lettre verte ou Mondial Relay. Comme stipulé sur notre site, les délais de livraisons annoncés se rapportent aux services postaux. Le délai de livraison est donc bien différent du délai de fabrication.
À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :
– 2 à 5 jours ouvrés en Colissimo pour la France.
– 3 à 6 jours en Mondial Relay pour la France
Fils et pelotes et La Poste étant des entités distinctes et indépendantes, Fils et pelotes ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard ou erreur de livraison ou perte de colis par la Poste.
Merci de bien vérifier l’adresse de livraison que vous indiquez. Si celle-ci est erronée et que le colis nous a été renvoyé, nous serons dans l’obligation de vous facturer à nouveau les frais de port pour la réexpédition.
Article 6 : Retour des produits.
Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception au Service Clients Fils et pelotes par mail. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
Toute demande de retour doit être adressé par mail : filsetpelotes@gmail.com, en spécifiant le numéro de commande.
Article 7 : Charte de qualité
Tous nos produits sont garantis, fabriqués en FRANCE en fils 100 % coton.
Rembourrage 100 % Oeko-Tex hypoallergénique.
Article 8 : Protection des données personnelles
Tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, musiques, graphiques. Etc. figurant sur le site www.filetpelotes.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Fils et pelotes. Tous les modèles présentés dans ce site sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle (articles L111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).
Aucune reproduction, même partielle, autres que celles prévues à l’article L122-5 du Code de la propriété intellectuelle ne peut être faite de ce site sans l’autorisation expresse et par écrit de Fils et pelotes.
Article 9 : Abonnements
Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat.
En souscrivant un abonnement, vous recevrez des livraisons mensuelles répétées.
Vos données de paiement seront stockées en toute sécurité et vous serez facturé(e) pour chacune de ces livraisons.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin du mois. Si vous ne souhaitez pas renouveler un abonnement, vous pouvez l’annuler.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Les e-mails de confirmation de votre commande comportent des liens vers votre commande. Vous pouvez gérer votre abonnement à partir de là.
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Toutes les données appartenant à Fils et pelotes sont protégées et feront l’objet de poursuite judiciaire si celle-ci sont utilisées.