Widerrufsrecht

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toutes opérations de ventes à distances, l’acheteur dispose d’un délai de sept jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour. 

Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception au Service Clients Fils et pelotes par email.

Toute demande de retour doit être adressé par mail : filsetpelotes@gmail.com, en spécifiant le numéro de commande.

Les frais de retour du produit seront à la charge du client.

Le produit devra être retourné dans son emballage, neuf, avec tous les accessoires s’il y en a. Le cas échéant, aucun remboursement ne sera effectué.

Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement qu’à l’achat dans un délai de sept jours à compter de la réception du produit retourné. Les frais de commission seront déduits du remboursement soit 15 % du montant total de votre commande (les frais de port ne sont pas partis du total de la commande).

Les fichiers numériques ne sont ni remboursables ni échangeables (indication en description produit).

Les box "Ma dinette au crochet" ne sont pas remboursable. Aucun retour ne sera accepté.